El Servicio de Asistencia Técnica de Sipec está formado por un equipo de cualificados profesionales, que telefónica o personalmente,  resuelven los problemas y averías de sus equipos informáticos o previenen los mismos. Ofrecemos un mantenimiento programado o correctivo, con cobertura nacional y en menos de 4 h. desde la recepción del aviso (24x7).

Sipec ofrece la posibilidad de que estos servicios puedan prestarse incorporando estos profesionales a  la organización del cliente.

Focalizamos la solución al brindarle un único punto de contacto, con el objetivo de eficiencia y adaptación a sus necesidades:

• Soporte: telefónico y presencial, desde nuestras instalaciones o desde las propias del cliente.
• Implantación: puesta en funcionamiento de Hardware y Software.
• Service Desk. Atención a usuarios para la resolución de problemas, que pueden incluso derivarse a los propios fabricantes si fuera necesario.

Trabajamos con distintos tipos de equipamiento:

• Servidores, PCs, PDA, routers, switches, redes, etc.
• TPVs, Self Check Outs, periféricos, equipamientos de uso especial, etc.

Ventajas SAT- Sipec:

• Catálogo de servicios estandarizados.
• SPC (Servicio Personalizado al Cliente), una solución de outsourcing orientada al ciclo de vida TI del puesto de trabajo del usuario.
• Único punto de contacto para las incidencias de sus aplicaciones de ofimática, gestión, movilidad y hardware.
• Soluciones individualizadas, adaptadas a nuestros clientes focalizadas en la eficiencia y en los resultados.
• Formación continua del personal.
• Última tecnología.