Un único punto de contacto para atender las solicitudes de servicio de los clientes. Service Desk- Sipec es más que un soporte telefónico, se trata de dar soluciones de forma integrada. Es la evolución del servicio tradicional conocido como CAU (Centro de Atención al Usuario), incorporado mejoras tecnológicas y recursos humanos.

Con este servicio, nuestros clientes pueden contactar con nuestro personal técnico, para resolver incidentes relativos a los sistemas informáticos. El servicio de Service Desk-Sipec facilita la resolución de dudas, situaciones y problemas relacionados con el uso y explotación de la solución SW contratada. Para ello se establece un canal de comunicación rápido y fiable entre la Central del Cliente y el Centro de Soporte de Sipec de modo que se garantice el más alto nivel de eficacia en el tratamiento de las incidencias de software que se produzcan en cada centro durante el horario establecido.

Ventajas Service Desk-Sipec:

• Único punto de contacto: telefónico, e-mail o web.
• Personal técnico especializado y formación continua.
• Control y evolución actualizada de la incidencia.
• Más rapidez: Optimización de las TI y gestión del tiempo.
• Mejora de la calidad del servicio.